Expédition et expédition retour

Politiques d'expédition

1. Informations générales

Toutes les commandes seront traitées dans les 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement.

2. Frais d'expédition et frais de livraison. Délais de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés au moment du paiement et dépendront de votre emplacement. Nous travaillons avec les prestataires de services d'expédition suivants : DHL, Poste Suisse. Les délais de livraison sont les suivants :

Domestique : 2 à 5 jours ouvrables
Pays de l'UE : 5 à 10 jours ouvrables
International : 10 à 20 jours ouvrables

4. Frais de douane et d'importation

Des frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer aux envois internationaux. Ces frais sont facturés par le pays de destination et sont à la charge du client.

5. Envois endommagés

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés lors du transport. Si vous recevez un envoi endommagé, veuillez contacter immédiatement le prestataire de services d'expédition. N'oubliez pas de sauvegarder toutes les informations que vous avez reçues concernant la réclamation.

6. Retours

Notre politique de retour se trouve dans les termes et conditions. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Politique de retour et d'échange

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la dernière marchandise. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail).

2. Retours

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous demandons de restituer la marchandise dans son état d'origine avec tous les matériaux d'emballage. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

3. Échange

Nous ne proposons pas d'échanges d'articles.

4. Remboursements

Dès réception des marchandises retournées, nous les inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera retourné à votre mode de paiement d'origine.

5. Articles en solde

Seuls les articles réguliers peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.